POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES — DISTRIBUIDORA MIMAC S.A.S.
Versión 02-2026 · Vigente desde julio de 2026 (reemplaza la versión 01-2021)
1. Responsable del tratamiento
DISTRIBUIDORA MIMAC S.A.S. (en adelante «DMIMAC»), NIT 900.617.186-5.
Domicilio principal: Calle 37B #44-145, Itagüí, Antioquia, Colombia.
Sede Bogotá: Calle 74B #68G-24, Bogotá, Colombia.
Teléfono: (+57) 301 139 5975 · Correo para asuntos de datos personales: info@dmimac.com
2. Marco normativo
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015), la Ley 2300 de 2023 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), incluida la Circular Externa 001 de 2025 sobre responsabilidad demostrada.
3. Titulares y datos que tratamos
Aplica a los datos de clientes actuales y potenciales, contactos comerciales, proveedores, empleados, aspirantes, exempleados, contratistas y accionistas. Los datos que tratamos incluyen: nombre, empresa, cargo, país, teléfono, correo electrónico, información de contacto comercial y la información necesaria para relaciones laborales o contractuales según corresponda.
4. Finalidades del tratamiento
DMIMAC tratará los datos personales para:
- Atender solicitudes de cotización, asesoría técnica y contacto realizadas a través de nuestro sitio web, WhatsApp, teléfono o correo.
- Gestión comercial y de relacionamiento: registrar los datos en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM), hacer seguimiento a oportunidades de negocio, y contactar al titular por teléfono, correo electrónico o mensajería (WhatsApp/Telegram) con información sobre productos, cotizaciones, servicios, financiamiento y posventa.
- Mercadeo: envío de información comercial y de novedades sobre maquinaria industrial y servicios de DMIMAC, respetando los canales y horarios previstos en la Ley 2300 de 2023. El titular puede solicitar en cualquier momento no recibir más comunicaciones comerciales.
- Ejecutar y cumplir contratos de venta, instalación, capacitación, financiamiento y servicio técnico.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Gestión de personal, seguridad y salud en el trabajo y procesos de selección, cuando aplique.
5. Autorización
La recolección de datos se realiza con autorización previa, expresa e informada del titular. En los formularios de nuestro sitio web, la autorización se otorga mediante la casilla de aceptación de esta política antes del envío. DMIMAC conserva prueba de la autorización otorgada. La autorización no es necesaria en los casos exceptuados por el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
6. Derechos de los titulares
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular puede: (a) conocer, actualizar y rectificar sus datos; (b) solicitar prueba de la autorización; (c) ser informado sobre el uso dado a sus datos; (d) presentar quejas ante la SIC por infracciones; (e) revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; (f) acceder gratuitamente a sus datos.
7. Encargados y transmisión internacional de datos
Para las finalidades descritas, DMIMAC utiliza proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, incluyendo plataformas de CRM (como Bigin de Zoho Corporation), alojamiento web, analítica y mensajería, cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de Colombia. DMIMAC exige a estos encargados condiciones de seguridad y confidencialidad conformes a la normativa colombiana, y realiza la transmisión y/o transferencia internacional de datos al amparo de los artículos 26 y 27 de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
8. Medidas de seguridad
DMIMAC adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, consulta o acceso no autorizado, incluyendo cifrado del sitio web (SSL), control de accesos y deberes de confidencialidad de su personal.
9. Procedimiento de consultas y reclamos
El titular (o sus causahabientes) puede presentar consultas y reclamos a través de info@dmimac.com, la línea (+57) 301 139 5975, o por escrito en cualquiera de nuestras sedes, acreditando su identidad.
- Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo, prorrogables por cinco (5) días hábiles adicionales previa comunicación al titular.
- Reclamos: si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes. El término máximo para atenderlo será de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales previa comunicación al titular.
Agotado el trámite ante DMIMAC, el titular puede acudir a la Delegatura para la Protección de Datos Personales de la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
10. Datos recolectados en el sitio web
Nuestro sitio utiliza herramientas de analítica (Google Analytics) y etiquetas de medición para fines estadísticos y de mejora del servicio. Los formularios del sitio indican los campos obligatorios y el envío requiere la aceptación expresa de esta política. Los clics en botones de contacto (WhatsApp, teléfono) pueden registrarse como eventos estadísticos de forma agregada.
11. Vigencia
Esta política rige desde julio de 2026 y permanecerá vigente mientras DMIMAC trate datos personales. Las bases de datos se conservarán mientras subsistan las finalidades del tratamiento y los deberes legales aplicables. Cualquier cambio sustancial será informado a los titulares a través de este sitio web antes de su implementación.